Política de privacidad
Esta página explica el uso de la información facilitada en Nutriplanpet. La identidad y el domicilio del responsable figuran en el aviso legal. Contacto: hola@nutriplanpet.com.
Información que utilizamos
Datos de cuenta (nombre, email y contraseña protegida mediante hash), información de tus mascotas, alergias y salud que indiques, menús, tareas de generación, estado de suscripción e identificadores de pagos. No almacenamos en Nutriplanpet el número completo de tu tarjeta.
Puedes aportar informes veterinarios voluntariamente. Antes de subirlos, oculta los datos personales del tutor o de otras personas que no sean necesarios. El sistema solicita autorización para analizar el documento.
Para qué se usan los datos
Para crear y gestionar tu cuenta, prestar las herramientas contratadas, personalizar y guardar los menús, atender consultas, tramitar pagos y prevenir usos abusivos. La prestación del servicio se basa en la relación contractual; las actuaciones de seguridad atienden al interés legítimo de proteger cuentas y sistemas, y las obligaciones de conservación o gestión fiscal se atienden cuando resulten aplicables.
Mensajes de contacto, sugerencias y colaboraciones
Si nos escribes desde Contacto, utilizamos tu nombre, email, motivo, asunto y mensaje para atenderte y gestionar la conversación. Si representas a una marca o proyecto, también guardamos su nombre y el enlace que facilites. El envío requiere confirmar que has leído esta política y autorizar el tratamiento de esos datos para esta finalidad; no te damos de alta en comunicaciones comerciales por usar el formulario.
El mensaje se guarda en una bandeja a la que solo acceden administradores. Si se activan avisos por correo, el proveedor de correo tramita la notificación. No enviamos el contenido del formulario de contacto a la IA. Para reducir abusos guardamos contadores temporales y una huella criptográfica de la dirección de conexión, sin guardar la dirección IP en texto en la bandeja; el servidor de alojamiento puede tener sus propios registros de acceso. Guardamos también el momento de aceptación de esta política.
Conservamos la conversación mientras sea necesaria para atender la solicitud y su seguimiento, con las obligaciones y copias de seguridad descritas más abajo. Puedes solicitar su eliminación al responsable indicando, si la tienes, la referencia del mensaje. El equipo puede eliminar mensajes desde la bandeja; esa eliminación no borra emails ya enviados ni copias de seguridad. No incluyas contraseñas, datos de pago ni informes clínicos: estos últimos tienen su sección protegida en la ficha de tu mascota.
Generación y chat con OpenAI
La información necesaria del perfil, el menú seleccionado y tus consultas se envían a OpenAI para elaborar respuestas. En el análisis de informes, el documento se envía para extraer la información relevante; la aplicación solicita no guardar el estado de la respuesta e intenta eliminar su copia remota al terminar. Esto no significa que el proveedor no conserve registros bajo sus propias condiciones.
El chat no modifica por sí mismo la medicación, los pagos ni los datos clínicos. No escribas contraseñas, claves privadas ni información personal ajena a la consulta.
Imágenes de recetas
Se envían a OpenAI ingredientes, preparación y especie, sin adjuntar el informe veterinario. Las imágenes se guardan en el servidor y se sirven con acceso restringido a la cuenta correspondiente.
Pagos, alojamiento y otros proveedores
Stripe gestiona los datos necesarios para el pago y la suscripción. El alojamiento conserva los archivos y la base de datos para prestar el servicio. Los proveedores pueden procesar información en otros países; las transferencias deben contar con las garantías aplicables recogidas en los acuerdos con los proveedores. Puedes solicitar información adicional al responsable.
Conservación y eliminación
Mientras mantengas la cuenta, conservamos los datos necesarios para sus funciones y el historial. Puedes eliminar mascotas e informes desde tu cuenta. Para solicitar la eliminación de la cuenta, contacta con soporte. Ciertos registros pueden conservarse para cumplir obligaciones aplicables, atender reclamaciones o por ciclos limitados de copias de seguridad; borrar un archivo activo no equivale a eliminar inmediatamente todas las copias del proveedor.
Cookies y almacenamiento del navegador
Utilizamos una cookie de sesión para mantener el acceso y proteger los formularios. La interfaz puede usar almacenamiento local para recordar estados de avisos y preferencias. Esta versión no incorpora publicidad ni analítica de terceros. Si se añadieran tecnologías no necesarias, deberán explicarse y gestionarse sus permisos antes de activarlas.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando resulten aplicables. Cuando un tratamiento dependa de tu autorización, puedes retirarla sin afectar a lo realizado anteriormente. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Escribe al contacto indicado, describiendo tu solicitud; solo se pedirán los datos necesarios para verificarla.
Seguridad y cambios
Aplicamos controles de acceso, contraseñas con hash y protección de configuración. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Comunicaremos cambios relevantes de esta política por los canales disponibles del servicio.